杏耀平台：跨类营销要治理

杏耀平台：跨类营销要治理

　　外包装看似是洗衣液，实则内部装着饮料，最近，一款可以喝的“洗衣液奶茶”引发争议，有网友质疑，这种包装会不会误导孩子，增加儿童误食家中洗衣液的风险。记者注意到，南京南椰里餐饮店在该市共有三家门店，5月17日均已下架所有“洗衣液奶茶”商品。截至目前，各大外卖平台也均无该商品出现。一家门店工作人员告诉记者，总公司方面要求全面下架该包装的产品，而且“以后也不会再卖了”。(央视网5月17日)

　　当前，饮品市场竞争激烈，且主要消费群体为追新求异的年轻人，倘若饮品店不注重产品创新，就有被市场淘汰的风险。正因如此，近年来各种创新饮品不断涌现，让人目不暇接，不少饮品还成为网红，甚至出现“一杯难求”现象。可以认为，“洗衣液奶茶”这个怪异的产品，是创新没有把好分寸与方向所导致的产物。

　　“洗衣液奶茶”绝非包装过于另类那么简单，因为洗衣液和奶茶属于不同类别的商品，让两者跨类搭配，危害不容小视。比如，小朋友不懂事，看见哥哥姐姐饮用包装酷似洗衣液桶的饮品，自己在家就近取材效仿，进而大量饮用真正的洗衣液。这个话题迅速引发社会热议，与很多家长担心孩子被误导有关。

　　其实，商品跨类混淆是近年来出现的一种新现象，“洗衣液奶茶”不过是这种现象的一种表现形式而已。比如学校周边出现的叫“烟糖”，其外形很像香烟，内容却是糖，让香烟与糖果两种商品搭配在一起，容易将吃糖的学生培养成烟民。再如，玩具化妆盒让很多女孩爱不释手，这种既能玩又可用于化妆的混合产品，大幅提升了儿童化妆的兴趣。“食品级”化妆品、“食品级”胶水、“食品级”婴儿洗衣液等产品，也都属于跨类混淆，目的在于将“可食用”作为幌子，来凸现商品的质量与安全。

　　进一步而言，当前分不清保健食品和药品的人不在少数，老年人更是如此，这是混淆两者进行宣传促销导致的负面影响。此外，生活美容与医学美容混为一谈，是催生美容乱象的重要原因。至于“消字号”“械字号”“妆字号”等不同类别的产品相互打擦边球，有时让一些辨识能力较高的人也分不清。前不久，将“消字号”抑菌霜当作儿童化妆品使用，导致一名几个月大的婴儿变成“大头娃娃”，就是一个典型的例子。

　　分不清商品的类别，进而导致商品跨界滥用，已威胁到民众的健康和生命安全，而民众之所以分不清商品类别，有时甚至还故意搞混，则与跨类混淆式创新和商品“挂羊头卖狗肉”等现象不无关系。如果说奶茶“喝的是文化”，那么，喝这种奶茶，就会喝出商品概念不清的“糊涂文化”。

　　因此对于“洗衣液奶茶”，既要看到这种奇葩商品本身的危害，就事论事地对该产品进行下架等处理。除此之外，更要透过个案看趋势，将商品跨类混淆要当成一种现象来治理，以此大幅提升民众对不同商品的分类能力，并养成恪守商品类别边界的基本素养，让夸大宣传和冒名营销难以得逞。